Aufgezeichnete Telefonate in Text umwandeln

• Android: Viele Handys (Samsung, Xiaomi, Google Pixel je nach Land) können Anrufe in der Telefon-App aufzeichnen. Die Dateien liegen als M4A, MP3 oder AMR im Aufnahmeordner.
• iPhone: Seit iOS 18.1 lässt sich ein Anruf direkt im Anrufbildschirm aufzeichnen; die andere Person hört einen Hinweis, und die Aufnahme wird in der Notizen-App gespeichert, von wo Sie sie teilen oder in Dateien sichern können.
• Internet-Anrufe (WhatsApp, Teams, Zoom, Meet): klingen meist besser als eine Telefonleitung. Nutzen Sie die Aufzeichnung der Plattform, wenn es sie gibt.

1. 1Laden Sie die Aufnahme hoch (M4A, MP3, AMR, WAV …).
2. 2Wählen Sie die Sprache des Gesprächs.
3. 3Tippen Sie auf Transkribieren und prüfen Sie den Text mit dem synchronisierten Audio.
4. 4Laden Sie das Ergebnis als Word herunter, um es zu archivieren oder der Kundenakte beizufügen.

Eine klassische Telefonleitung überträgt nur ein schmales Frequenzband, die Stimme kommt also mit weniger Details an als bei einer normalen Aufnahme. Die Transkription funktioniert gut, aber hier lohnt es sich am meisten, Namen, Zahlen, Adressen und Daten zu prüfen. Internet-Anrufe und gute Freisprech-Aufnahmen liefern bessere Ergebnisse.

In Deutschland ist das Aufzeichnen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ohne Einwilligung nach § 201 StGB strafbar; auch in anderen Ländern gelten teils strenge Regeln. Holen Sie immer die Zustimmung aller Gesprächsteilnehmer ein, sagen Sie, wofür Sie aufnehmen, und beachten Sie die DSGVO, wenn Sie die Aufnahme beruflich oder rechtlich nutzen. Für die juristische Nutzung siehe auch juristische Transkription.