Comment transcrire un appel enregistré en texte gratuitement (iPhone et Android)

Réponse courte : récupérez le fichier de l'enregistrement (sur iPhone, il est dans l'appli Notes ; sur Android, dans le dossier des enregistrements), importez-le dans un outil de transcription automatique et, en quelques minutes, vous avez le texte de l'appel avec l'horodatage de chaque phrase, prêt à être recherché ou téléchargé.

Un appel avec un client, un entretien téléphonique ou une consultation contiennent souvent des informations à garder par écrit : chiffres, échéances, accords. Voici comment passer de l'enregistrement au texte sans tout réécouter.

D'abord : prévenez que vous enregistrez

Les règles sur l'enregistrement des appels varient selon les pays. En France, enregistrer les propos d'une personne à son insu peut être sanctionné, et l'usage ou la diffusion d'un enregistrement a ses limites. Le choix le plus sûr, et le plus correct, est de le dire au début de l'appel en expliquant à quoi il va servir.

Comment enregistrer l'appel

Sur iPhone : les versions récentes d'iOS permettent d'enregistrer les appels depuis l'appli Téléphone, avec une annonce automatique à l'autre personne. Pendant l'appel, touchez le bouton d'enregistrement ; le fichier est conservé dans l'appli Notes.

Sur Android : beaucoup de fabricants intègrent l'enregistrement dans l'appli Téléphone (bouton Enregistrer pendant l'appel), mais cela dépend du modèle et du pays. Les enregistrements se retrouvent en général dans un dossier nommé Call recordings, Enregistrements ou similaire.

Appels sur WhatsApp, Zoom ou Teams : enregistrez avec la fonction de la plateforme, si elle existe. Pour les réunions, voir le guide pour transcrire une réunion Teams, Zoom ou Google Meet.

Comment transformer l'appel en texte

1. Récupérez le fichier sur le téléphone. Sur iPhone, ouvrez la note qui contient l'enregistrement, faites un appui long sur l'audio et choisissez Enregistrer dans Fichiers, ou partagez-le. Sur Android, cherchez-le avec l'appli Fichiers, dans le dossier des enregistrements.
2. Importez-le dans l'outil pour transcrire des appels enregistrés, depuis le téléphone ou l'ordinateur. Si votre fichier est en M4A, voyez aussi comment transcrire un M4A en texte. Le MP3, le WAV, l'AMR et la plupart des autres formats passent aussi.
3. Choisissez la langue de l'appel (ou laissez la détection automatique).
4. En quelques minutes, vous avez le texte, avec l'horodatage de chaque phrase.

Les 15 premières minutes sont gratuites, une seule fois et sans inscription : cela suffit pour la plupart des appels. Si l'enregistrement est plus long, la partie couverte par vos minutes gratuites est transcrite en aperçu ; pour la suite, vous créez un compte gratuit et ne payez que les minutes manquantes, sans renvoyer le fichier (pendant 7 jours). Ensuite, vous ne payez que les minutes utilisées, sans abonnement.

Comment améliorer la précision

Le son d'un appel est de moins bonne qualité qu'un enregistrement ordinaire. Quelques réflexes aident :

• N'utilisez le haut-parleur qu'en dernier recours : avec le téléphone à l'oreille, votre voix s'enregistre mieux.
• Évitez les zones à mauvaise couverture : chaque coupure devient un mot perdu.
• Vérifiez les chiffres, les noms et les adresses en réécoutant le passage : cliquez sur la phrase et c'est exactement ce moment qui démarre.

Si l'appel comporte du bruit de fond, d'autres astuces se trouvent dans le guide pour transcrire un audio avec du bruit de fond.

Que faire de la transcription

• Téléchargez-la en Word (avec un compte gratuit) et ajoutez en tête un résumé des accords pris.
• Recherchez dans le texte un chiffre ou un nom au lieu de réécouter tout l'appel.
• Classez-la avec le dossier du client ou du projet.

Confidentialité

Les appels contiennent souvent des données personnelles. Sur Sonorarium, les fichiers sont chiffrés pendant le transfert, supprimés après 7 jours et jamais utilisés pour entraîner des modèles ; vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos transcriptions quand vous voulez.

Questions fréquentes

Distingue-t-elle ma voix de celle de l'autre personne ? La transcription ne sépare pas automatiquement les intervenants. À la relecture, vous pouvez ajouter le nom au début de chaque prise de parole.

Ça fonctionne avec les anciens enregistrements AMR ? Oui. Beaucoup de téléphones Android plus anciens enregistrent en AMR et le fichier s'importe tel quel.

Combien coûte un appel de 30 minutes ? Avec les 15 minutes gratuites, vous en couvrez la moitié. Le reste démarre à 3 € pour 30 minutes, sans abonnement ; tous les packs sont sur la page des tarifs.